Tagastamispoliitika

Velivici tagastus- ja vahetuspoliitika

 

MajasVelivićOleme pühendunud pakkuma teile kvaliteetseid tooteid ja suurepärast klienditeenindust. Siiski mõistame, et mõnikord ei pruugi toode vastata teie ootustele või võib olla vajalik toote vahetamine.

See tagastus- ja vahetuspoliitika selgitab üksikasjalikult tagastamise ja vahetamise hõlbustamiseks kehtestatud protseduure.

Küsimuste või tagastustaotluste korral võtke meiega ühendust järgmisel aadressil: support@velivic.com

1. Üldised tagastused ja vahetused

  • Kui te pole oma ostuga täielikult rahul, on teil võimalus 30 päeva Tagastus- või vahetustaotlus tuleb esitada alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Pärast seda perioodi ei saa me kahjuks teie taotlust rahuldada.

  • Tagastatud või vahetatud esemed peavad olema originaalpakendis, kandmata, pesemata ja originaalsiltidega.

2. Tagastamise ja vahetamise kord

Tagastamise või vahetamise sooritamiseks palun järgige neid samme:

  1. Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil support@velivic.com märkides oma tellimuse numbri, tagastatava või vahetatava(d) kauba(d) ja oma taotluse põhjuse.

  2. Meie klienditeenindus vaatab teie taotluse läbi ja annab teile vajalikud juhised, sh tagastusaadressi.

  3. Pakkige tagastatav(ad) toode(d) hoolikalt, lisades arve või dokumendi, millel on märgitud teie tellimuse number.

  4. Saatke pakk teile edastatud aadressile. Tagastuskulud jäävad teie kanda, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või viga on tingitud meie ettevõttest.

  5. Pärast tagastuse kättesaamist kontrollib meie meeskond toote seisukorda. Kui tagastustingimused on täidetud, teostame raha tagastamise või vahetame toote.

3. Tagasimaksed

  • Tagasimakseid töödeldakse teatud aja jooksul. 2 tööpäeva pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kinnitamist.

  • Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida ostu sooritamisel kasutati.

  • Esialgsed kättetoimetamistasud ei ole tagastatavad, välja arvatud defektse toote või meiepoolse vea korral.

4. Defektsed tooted või tellimuse vead

Kui saate defektse toote või kui teie tellimuses on tehtud viga, võtke meiega kohe ühendust aadressil support@velivic.com.

Sellisel juhul katame tagastuskulud ja korraldame raha tagastamise või vahetuse nii kiiresti kui võimalik.

5. Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi meie tagastus- ja vahetuspoliitika kohta või vajate abi, võtke meiega ühendust järgmisel aadressil:

E-post: support@velivic.com

Meie klienditeenindus on valmis teid abistama.

Majas VelivićAnname endast parima, et tagada teie rahulolu ostukogemuse igal etapil. Täname teid usalduse eest ja oleme pühendunud kõigi probleemide kiirele lahendamisele, pakkudes teile samal ajal kvaliteetseid tooteid.