Remboursement Politik

Retour- a Austauschpolitik vu Velivic

 

Am Haus vunVelivicMir engagéieren eis fir Iech héichqualitativ Produkter an exzellente Clientservice ze bidden. Mir verstinn awer, datt e Produkt heiansdo net Ären Erwaardungen entsprécht oder en Austausch néideg ka sinn.

Dës Réckgab- an Austauschpolitik erkläert am Detail d'Prozeduren, déi agefouert goufen, fir Réckgaben an Austausch ze erliichteren.

Fir all Froen oder Réckgabeufroen, kontaktéiert eis w.e.g. op folgender Adress: support@velivic.com

1. Allgemeng Réckgaben an Austausch

  • Wann Dir net vollstänneg zefridden mat Ärem Kaf sidd, hutt Dir d'Méiglechkeet, 30 Deeg Dir musst eng Réckgab oder en Austausch vum Datum un ufroen, wou Dir Är Bestellung kritt. No dëser Period kënne mir Är Ufro leider net méi akzeptéieren.

  • Zréckginn oder ausgetauscht Artikelen mussen an hirem Originalzoustand sinn, net gedroen, net gewäsch a mat hiren originelle Etiketten ugedoen.

2. Réckgab- an Austauschprozedur

Fir eng Retoursendung oder en Austausch ze maachen, befollegt w.e.g. dës Schrëtt:

  1. Kontaktéiert eis per E-Mail op support@velivic.com andeems Dir Är Bestellnummer, den/d'Artikel(en), déi Dir zréckschécke oder austausche wëllt, an de Grond fir Är Ufro uginn.

  2. Eis Clientsservice-Team wäert Är Ufro iwwerpréiwen a Iech déi néideg Instruktiounen, dorënner d'Réckadress, ginn.

  3. Packt den/d'Artikel(en), déi zréckgeschéckt solle ginn, virsiichteg an, andeems Dir d'Rechnung oder en Dokument mat Ärer Bestellnummer bäileet.

  4. Schéckt de Pak un d'Adress, déi Iech uginn gëtt. D'Käschte fir d'Récksendung sinn Är Verantwortung, ausser wann de Produit defekt ass oder de Feeler op eis Firma zréckzeféiere ass.

  5. Nodeems mir Är Retoursendung kritt hunn, kontrolléiert eis Equipe den Zoustand vum Produkt. Wann d'Retourbedingungen erfëllt sinn, maache mir eng Remboursement oder en Austausch.

3. Remboursementer

  • Remboursementer ginn bannent engem bestëmmten Zäitraum veraarbecht. 2 Aarbechtsdeeg nom Empfang an der Validatioun vum zréckgeschéckten Artikel.

  • D'Réckbezuelung gëtt iwwer déiselwecht Bezuelmethod ausgestallt, déi fir de Kaf benotzt gouf.

  • Déi initial Liwwerkäschte sinn net rembourséierbar, ausser am Fall vun engem defekten Produkt oder engem Feeler vun eiser Säit.

4. Defekt Produkter oder Bestellungsfeeler

Wann Dir e defekt Produkt kritt oder wann e Feeler an Ärer Bestellung gemaach gouf, kontaktéiert eis w.e.g. direkt op support@velivic.com.

An dësem Fall iwwerhuelen mir d'Käschte fir d'Récksendung a mir arrangéieren eng Remboursement oder en Austausch sou séier wéi méiglech.

5. Kontaktéiert eis

Fir all Froen zu eiser Réckgab- an Austauschpolitik oder wann Dir Hëllef braucht, kontaktéiert eis w.e.g. op folgender Adress:

E-Mail: support@velivic.com

Eis Clientsservice-Team steet Iech zur Verfügung.

Am Haus vun VelivicMir maachen alles fir Är Zefriddenheet a jidder Phas vun Ärem Akaafserliefnes ze garantéieren. Mir soen Iech Merci fir Äert Vertrauen a mir engagéieren eis fir all Problemer séier ze léisen, andeems mir Iech qualitativ héichwäerteg Produkter ubidden.