Pinigų grąžinimo politika
Velivic grąžinimo ir keitimo politika
NamuoseVelivičiusEsame įsipareigoję teikti Jums aukštos kokybės produktus ir puikų klientų aptarnavimą. Tačiau suprantame, kad kartais produktas gali neatitikti Jūsų lūkesčių arba gali tekti jį pakeisti.
Šioje grąžinimo ir keitimo politikoje išsamiai paaiškinamos procedūros, įdiegtos grąžinimui ir keitimui palengvinti.
Jei turite klausimų ar prašymų grąžinti prekes, susisiekite su mumis šiuo adresu: support@velivic.com
1. Bendrosios grąžinimo ir keitimo taisyklės
-
Jei nesate visiškai patenkinti pirkiniu, turite galimybę 30 dienų Grąžinimo arba keitimo prašymo turite imtis nuo tos dienos, kai gavote užsakymą. Po šio laikotarpio, deja, negalėsime priimti jūsų prašymo.
-
Grąžinamos arba keičiamos prekės turi būti originalios būklės, nedėvėtos, neplautos ir su originaliomis etiketėmis.
2. Grąžinimo ir keitimo tvarka
Norėdami grąžinti arba pakeisti prekę, atlikite šiuos veiksmus:
-
Susisiekite su mumis el. paštu adresu support@velivic.com nurodydami savo užsakymo numerį, prekę(-es), kurią(-ias) norite grąžinti arba pakeisti, ir prašymo priežastį.
-
Mūsų klientų aptarnavimo komanda peržiūrės jūsų užklausą ir pateiks jums reikiamas instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą.
-
Grąžinamą(-as) prekę(-es) kruopščiai supakuokite, pridėdami sąskaitą faktūrą arba dokumentą, kuriame nurodytas jūsų užsakymo numeris.
-
Siuntą išsiųskite adresu, kuris bus jums nurodytas. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka jums, nebent prekė yra brokuota arba klaida priskirtina mūsų įmonei.
-
Gavus jūsų grąžinamą prekę, mūsų komanda patikrins prekės būklę. Jei grąžinimo sąlygos bus įvykdytos, grąžinsime pinigus arba pakeisime prekę.
3. Grąžinimai
-
Grąžinamosios išmokos tvarkomos per tam tikrą laikotarpį. 2 darbo dienos gavus ir patvirtinus grąžintą prekę.
-
Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas perkant prekę.
-
Pradiniai pristatymo mokesčiai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba įvyko mūsų klaida.
4. Defektuoti produktai arba užsakymo klaidos
Jei gavote brokuotą prekę arba jūsų užsakyme buvo padaryta klaida, nedelsdami susisiekite su mumis adresu support@velivic.com.
Tokiu atveju mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir kuo greičiau pasirūpinsime pinigų grąžinimu arba keitimu.
5. Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl mūsų grąžinimo ir keitimo politikos arba jums reikia pagalbos, susisiekite su mumis šiuo adresu:
El. paštas: support@velivic.com
Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi jums padėti.
Namuose VelivičiusDedame visas pastangas, kad būtumėte patenkinti kiekviename apsipirkimo etape. Dėkojame už jūsų pasitikėjimą ir esame įsipareigoję greitai išspręsti visas problemas, siūlydami jums kokybiškus produktus.