Kompensāciju politika

Velivic preču atgriešanas un apmaiņas politika

 

MājāVelivičsMēs esam apņēmušies nodrošināt Jums augstas kvalitātes produktus un lielisku klientu apkalpošanu. Tomēr mēs saprotam, ka dažreiz produkts var neatbilst Jūsu cerībām vai var būt nepieciešama tā apmaiņa.

Šajā preču atgriešanas un apmaiņas politikā ir sīki izskaidrotas procedūras, kas ieviestas, lai atvieglotu preču atgriešanu un apmaiņu.

Ja jums ir kādi jautājumi vai atgriešanas pieprasījumi, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šo adresi: support@velivic.com

1. Vispārīga preču atgriešana un apmaiņa

  • Ja neesat pilnībā apmierināts ar pirkumu, jums ir iespēja 30 dienas Jums ir jāpieprasa atgriešana vai apmaiņa no pasūtījuma saņemšanas datuma. Pēc šī perioda mēs diemžēl nevarēsim pieņemt jūsu pieprasījumu.

  • Atgrieztajām vai apmainītajām precēm jābūt to sākotnējā stāvoklī, nenēsātām, nemazgātām un ar piestiprinātām oriģinālajām etiķetēm.

2. Atgriešanas un apmaiņas procedūra

Lai atgrieztu vai apmainītu preci, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Sazinieties ar mums pa e-pastu support@velivic.com norādot pasūtījuma numuru, preci(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt vai apmainīt, un pieprasījuma iemeslu.

  2. Mūsu klientu apkalpošanas komanda pārskatīs jūsu pieprasījumu un sniegs jums nepieciešamos norādījumus, tostarp atgriešanas adresi.

  3. Rūpīgi iepakojiet atgriezamo(-ās) preci(-es), pievienojot rēķinu vai dokumentu, kurā norādīts jūsu pasūtījuma numurs.

  4. Nosūtiet sūtījumu uz adresi, kas jums tiks norādīta. Atgriešanas piegādes izmaksas ir jūsu atbildība, ja vien prece nav bojāta vai kļūda nav attiecināma uz mūsu uzņēmumu.

  5. Pēc jūsu atgriešanas saņemšanas mūsu komanda pārbaudīs preces stāvokli. Ja atgriešanas nosacījumi būs izpildīti, mēs veiksim naudas atmaksu vai preces apmaiņu.

3. Atmaksas

  • Atmaksas tiek apstrādātas noteiktā laika posmā. 2 darba dienas pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

  • Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam.

  • Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai radusies mūsu kļūdas dēļ.

4. Bojāti produkti vai pasūtījuma kļūdas

Ja saņemat bojātu preci vai pasūtījumā ir pieļauta kļūda, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, izmantojot support@velivic.com.

Šajā gadījumā mēs segsim atgriešanas piegādes izmaksas un pēc iespējas ātrāk nodrošināsim preces atmaksu vai apmaiņu.

5. Sazinieties ar mums

Ja jums ir kādi jautājumi par mūsu preču atgriešanas un apmaiņas politiku vai nepieciešama palīdzība, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šo adresi:

E-pasts: support@velivic.com

Mūsu klientu apkalpošanas komanda ir pieejama, lai jums palīdzētu.

Mājā VelivičsMēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu jūsu apmierinātību katrā iepirkšanās pieredzes posmā. Paldies par jūsu uzticību un apņemamies ātri atrisināt visas problēmas, vienlaikus piedāvājot jums kvalitatīvus produktus.