Informativa sui rimborsi

Politica di resi e cambi di Velivic

 

Nella casa diVelivicCi impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative o potrebbe essere necessario un cambio.

La presente Politica di Resi e Cambi illustra in dettaglio le procedure messe in atto per agevolare resi e cambi.

Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: support@velivic.com

1. Resi e cambi generali

• Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di 30 giorni È necessario richiedere un reso o un cambio a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Trascorso tale periodo, purtroppo non saremo in grado di accettare la richiesta.

• Gli articoli restituiti o sostituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e con le etichette originali ancora attaccate.

2. Procedura di reso e cambio

Per effettuare un reso o un cambio, segui questi passaggi:

1. contattaci via email all'indirizzo support@velivic.com indicando il numero d'ordine, l'articolo o gli articoli che si desidera restituire o sostituire e il motivo della richiesta.

2. Il nostro team del servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo per la restituzione.

3. Imballa con cura l'articolo o gli articoli da restituire, includendo la fattura o un documento che riporti il numero d'ordine.

4. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti verrà fornito. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o l'errore sia imputabile alla nostra azienda.

5. Una volta ricevuto il reso, il nostro team verificherà le condizioni del prodotto. Se le condizioni per il reso saranno soddisfatte, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

3. Rimborsi

• I rimborsi vengono elaborati entro un determinato periodo di tempo. 2 giorni lavorativi dopo la ricezione e la convalida dell'articolo restituito.

• Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.

4. Prodotti difettosi o errori nell'ordine

Se ricevi un prodotto difettoso o se è stato commesso un errore nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@velivic.com.

In questo caso, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e provvederemo al rimborso o alla sostituzione nel più breve tempo possibile.

5. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di resi e cambi o se hai bisogno di assistenza, contattaci al seguente indirizzo:

E-mail : support@velivic.com

Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per aiutarvi.

Nella casa di VelivicCi impegniamo al massimo per garantire la tua soddisfazione in ogni fase della tua esperienza di acquisto. Ti ringraziamo per la fiducia e ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi problema, offrendoti al contempo prodotti di qualità.