Angrerett

Velivics retur- og byttepolicy

 

Ved huset tilVelivicVi er opptatt av å tilby deg produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at et produkt noen ganger ikke oppfyller forventningene dine, eller at et bytte kan være nødvendig.

Denne retur- og byttepolicyen forklarer i detalj prosedyrene som er innført for å legge til rette for retur og bytte.

Ved spørsmål eller returforespørsler, vennligst kontakt oss på følgende adresse: support@velivic.com

1. Generell retur og bytte

  • Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du muligheten til å 30 dager Du må be om retur eller bytte fra den datoen du mottar bestillingen din. Etter denne perioden vil vi dessverre ikke kunne godta forespørselen din.

  • Returnerte eller byttede varer må være i original stand, ubrukte, uvaskede og med originale merkelapper på.

2. Retur- og bytteprosedyre

For å returnere eller bytte, vennligst følg disse trinnene:

  1. Kontakt oss via e-post på support@velivic.com ved å oppgi ordrenummeret ditt, varen(e) du ønsker å returnere eller bytte, og årsaken til forespørselen din.

  2. Kundeserviceteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og gi deg nødvendige instruksjoner, inkludert returadresse.

  3. Pakk varen(e) som skal returneres forsiktig, og legg ved fakturaen eller et dokument som angir ordrenummeret ditt.

  4. Send pakken til adressen du får oppgitt. Returfraktkostnader er ditt ansvar, med mindre produktet er defekt eller feilen kan tilskrives vårt selskap.

  5. Når vi mottar returen din, vil teamet vårt sjekke tilstanden til produktet. Hvis returbetingelsene er oppfylt, vil vi behandle en refusjon eller en bytte.

3. Refusjoner

  • Refusjoner behandles innen en viss tidsramme. 2 virkedager etter mottak og validering av den returnerte varen.

  • Refusjonen vil bli utstedt via samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.

  • Initielle leveringskostnader refunderes ikke, bortsett fra i tilfeller av defekt produkt eller en feil fra vår side.

4. Defekte produkter eller bestillingsfeil

Hvis du mottar et defekt produkt eller hvis det er gjort en feil i bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@velivic.com.

I dette tilfellet dekker vi returfraktkostnadene og ordner refusjon eller bytte så snart som mulig.

5. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående våre retningslinjer for retur og bytte, eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på følgende adresse:

E-post: support@velivic.com

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig for å hjelpe deg.

Ved huset til VelivicVi gjør vårt ytterste for å sikre din tilfredshet i alle deler av handleopplevelsen. Vi takker for tilliten din og er forpliktet til å løse eventuelle problemer raskt samtidig som vi tilbyr deg kvalitetsprodukter.